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如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。

1、一次性集中访问注册的人数较多，导致系统繁忙，可以稍后再试。

2、网络问题，可以尝试更换网络环境或者等待一段时间再尝试注册。

3、注册时填写的用户名已经被其他人注册过了，可以使用其他用户名尝试注册，注册时填写的信息可能有误，如身份证号码、手机号码等填写错误或格式不正确，请确保输入的信息准确无误。

如果仍然无法注册成功，建议直接联系铁路客服进行咨询，他们会提供更具体的建议和解决方案。